Để tăng hiệu suất trong quá trình sản xuất kinh doanh, nhiều doanh nghiệp đã áp KPI cho nhân viên. Vậy KPI là gì? Có những loại KPI phổ biến nào? Cùng tinhte.edu.vn tìm hiểu ngay tất tần tật thông tin liên quan đến KPI là gì nhé!
KPI là gì?
KPI là gì?
KPI là viết tắt của Key Performance Indicator trong tiếng Anh. KPI mang ý nghĩa là các chỉ số đo lường hiệu quả, thành tích công việc của cá nhân, nhóm, phòng ban hoặc cả một doanh nghiệp.
KPI thường được thể hiện bằng các giá trị định lượng, số liệu cụ thể. Chúng giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên, từ đó có thể đánh giá năng lực, tính toán lương thưởng và các vấn đề khác.
=> Xem thêm:
KPI có ý nghĩa như thế nào đối với doanh nghiệp và người lao động?
Hiểu rõ định nghĩa của KPI là gì rồi vậy bạn đã biết vai trò của KPI đối với doanh nghiệp là như thế nào chưa? Để bạn hiểu sâu hơn về KPI, Tinh Tế sẽ chỉ ra rõ hơn vai trò và ý nghĩa của chỉ số này đối với cả doanh nghiệp và người lao động.
Vai trò – Ý nghĩa của KPI là gì
Vai trò của KPI là gì đối với doanh nghiệp?
KPI có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó không chỉ là các chỉ số giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến lược kinh doanh hoặc marketing, mà còn là thước đo đánh giá năng lực của nhân viên. Cụ thể, hãy xem những vai trò chính của KPI trong doanh nghiệp như sau:
- Xây dựng các mục tiêu cụ thể cho nhân viên dựa trên KPI.
- Đánh giá chính xác năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Đánh giá chiến lược kinh doanh và điều chỉnh nếu cần thiết.
- Tạo môi trường học tập và động viên cho nhân viên.
Đối với người đi làm thì vai trò của KPI là gì?
KPI là chỉ số mà người đi làm nhất định phải nắm được để không bị bỡ ngỡ khi được giao việc với những KPIs nhất định. Hiểu về KPI là gì và nắm được tầm quan trọng của nó đối với mình sẽ giúp nhân viên kiểm soát được KPI và hoàn thành công việc theo các chỉ số đã được đề ra dễ dàng hơn.
Một trong những hậu quả của việc không nắm rõ được chức năng của KPI là gì cũng như cách hoàn thành nó là việc chạy KPI, dồn deadline và cuối cùng là không hoàn thành công việc. Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp/bộ phận áp dụng KPI nhưng không thực hiện được hay không thành công. Dĩ nhiên lý do dẫn đến thực trạng này thì nhiều vô kể.
Tóm lại, đối với người đi làm KPI có một số vai trò sau:
- Giúp nhân viên hiểu được mức độ công việc cần hoàn thành là bao nhiêu.
- Đo lường được mức độ hoàn thành công việc so mới mục tiêu đề ra .
- Có kế hoạch làm việc rõ ràng theo từng KPI, từng mục tiêu.
- Có động lực làm việc để đạt được mục tiêu.
- Dễ dàng nhận ra được khi nào tiến độ hay hiệu quả bị trật khỏi KPI và không như mục tiêu đề ra để điều chỉnh và cải thiện.
Các loại KPI phổ biến hiện nay
Để phân loại được chính xác KPI là gì, chúng ta có thể sắp xếp KPI theo từng vai trò trong một doanh nghiệp. Dưới đây là các loại KPI thường gặp:
Phân loại KPI phổ biến hiện nay
KPI Kinh doanh
KPI Kinh doanh giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả kinh doanh trong cả ngắn hạn và dài hạn. Thông qua các chỉ số này, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu suất của các dự án và xác định những điểm yếu cần khắc phục trong quá trình kinh doanh.
KPI Tiếp thị
Loại KPI này giúp đội ngũ tiếp thị đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và các kênh tiếp thị khác nhau. Việc đo lường hiệu quả của một chiến dịch hay một kênh tiếp thị có thể được thực hiện thông qua các chỉ số KPI tương ứng.
KPI Quản lý dự án
Các nhà quản lý sử dụng loại KPI này để theo dõi tiến độ và hiệu quả của các dự án. Họ có thể đánh giá hiệu suất của từng giai đoạn trong dự án, hiệu quả của nhân viên và so sánh với mục tiêu ban đầu.
KPI Tài chính
Loại KPI này được sử dụng bởi các nhà quản lý tài chính để đo lường tình hình tài chính của công ty. Các chỉ số của KPI Tài chính bao gồm doanh thu, lợi nhuận và các chỉ số tài chính khác.
KPI Bán hàng
KPI Bán hàng được sử dụng để đo lường hiệu quả của bộ phận bán hàng và sức hút của sản phẩm. Nó cũng giúp trong việc đánh giá doanh thu theo thời gian (tuần/tháng/quý/năm).
KPI bán hàng không chỉ được áp dụng trong các công ty bán lẻ mà còn trong các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Phân loại KPI trong doanh nghiệp
Tùy thuộc vào từng doanh nghiệp và tổ chức sẽ có các loại KPI khác nhau, thậm chí mỗi bộ phận cũng sẽ có những KPI riêng biệt (Bán hàng, Tiếp thị, Sản phẩm, Nhân sự) và mỗi cá nhân trong một bộ phận cũng sẽ có KPI riêng (KPI SEO, KPI Email, KPI Mạng xã hội,…) nhưng nói chung KPI thường được chia thành hai loại chính:
Các loại KPI trong doanh nghiệp
KPI liên quan đến mục tiêu chiến lược
Đây là những mục tiêu chiến lược như doanh thu, lợi nhuận, thị phần… ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại của công ty. Ví dụ về KPI chiến lược có thể là đạt doanh số 10 tỷ mỗi tháng và 120 tỷ mỗi năm; nếu không đạt được mục tiêu này, có thể công ty sẽ gặp khó khăn, nhà đầu tư sẽ rút vốn và giám đốc Bán hàng và Tiếp thị có thể bị sa thải.
KPI liên quan đến mục tiêu chiến thuật
Đây là những hoạt động nhỏ nhằm hỗ trợ công ty đạt được mục tiêu chiến lược. Ví dụ về KPI nhân sự là cần phải đạt được 100 lượt CV mỗi tháng trên mỗi kênh, tuy nhiên việc này không đảm bảo sẽ dẫn đến doanh số.
*** Các KPI này là các chỉ số đo lường sự phát triển và hiệu quả của các chiến thuật đang triển khai và đồng thời phải liên quan trực tiếp đến việc thực hiện mục tiêu chiến lược.
Ví dụ: Nhiều CV sẽ tạo ra cơ hội tìm kiếm ứng viên bán hàng tiềm năng, từ đó công ty có thể có nhiều “nhân viên bán hàng TOP đầu”, dẫn đến tăng doanh số.
Do đó, các cấp quản lý (giám đốc, quản lý) phải tuân thủ các KPI chiến lược và phải tạo ra các KPI chiến thuật để hỗ trợ việc đạt được mục tiêu KPI chiến lược mà họ đang chịu trách nhiệm. Các KPI chiến lược này sẽ được áp dụng cho các nhân viên đang thực hiện các nhiệm vụ tương ứng.
Kết luận
Trên đây là những thông tin cơ bản về KPI là gì mà bạn cần biết. Không chỉ quan trọng đối với người làm ở cấp quản lý, KPI cũng quan trọng đối với mỗi người trong công ty vì nó ảnh hưởng đến công việc hàng ngày và lương thưởng của chúng ta.
Cảm ơn bạn đã đọc đến đây và đừng quên theo dõi tinhte.edu.vn để cập nhật nhiều thông tin hữu ích khác nhé.
